FAQ Empfänger/Abholer

Für Sie bestimmte Sendungen können künftig von den Zustellern in die Intellibox Paketstation zugestellt werden, ohne dass Sie oder Nachbarn anwesend sein müssen. Sie können Ihre zugestellte(n) Sendung(en) zu jeder Zeit aus der Box abholen, wenn es für Sie passt.

Ihre Sendung kann so gleich bei der ersten Anfahrt vom Zusteller in die Intellibox Paketstation zugestellt werden. Mehrfache, vergebliche Zustellversuche entfallen.

Auch für Sie entfällt künftig die Fahrt zur Poststelle oder zum Depot, die Parkplatzsuche und das Warten am Schalter.

Empfänger und Zusteller sparen damit beide wertvolle Zeit und schonen Umweltressourcen.

Im Gegensatz zu anderen Paketstationen sind Intellibox Paketstationen offen für verschiedene Zusteller. Somit wird nicht für jeden Zusteller ein eigenes System benötigt. Auch neue Zustelldienste können in das System integriert werden. Das macht eine Intellibox Paketstation besonders zukunftssicher.

Der für die gewünschte Anlage zuständige Betreiber muss Ihre Nutzung freigeben. Zusätzlich müssen Sie sich für die Nutzung registrieren. Dies ist erforderlich, um einen reibungslosen Ablauf mit den verschiedenen Zustelldiensten zu gewährleisten und Sie informieren zu können, wenn eine Sendung für Sie hinterlegt ist.

Schritt 1: Jeder Nutzer muss sich für die Nutzung der Paketstation registrieren. Wenden Sie sich für den Erhalt eines dazu erforderlichen Intitialisierungscodes an Ihre Hausverwaltung.

Schritt 2: Vom Betreiber Ihrer Anlage erhalten Sie per Post einen Authentifizierungscode, mit dem Sie sich im nachfolgenden Schritt auf myintellibox.net registrieren können.

Falls Sie selbst eine Einzelanlage für Ihre Immobilie erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Lippert als Hersteller der Intellibox Paketstation. Jeder Anlage liegt ein Formular zur Registrierung des Anlagenbetreibers bei. Alle weiteren Schritte entnehmen Sie bitte diesem Formular.

Schritt 3: Gehen Sie auf die Login-Seite auf myIntellibox.net und klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" oder starten Sie Ihre Registrierung gleich hier.

Schritt 4: Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungslink. Melden Sie sich danach bitte erneut mit Ihren Zugangsdaten auf myIntellibox.net für Ihr Konto an. Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie auf die Seite "Mein Profil". Dort vervollständigen Sie bitte Ihre Daten.

Schritt 5: Sie erhalten per Post einen Brief mit einem Code, der die Nutzung der Paketstation nun endgültig freigibt. Melden Sie sich auf myIntellibox.net für Ihr Konto an. Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie auf die Seite "Mein Konto" mit Ihren persönlichen Daten. Klicken Sie auf den Link "Meine Zustellorte" und dann auf den Zustellort der Paketstation, für die Sie die Anmeldedaten erhalten haben.

Damit ist der Anmeldeprozess abgeschlossen, und Sie können sich ab sofort Ihre Sendungen in die Intellibox Paketstation zustellen lassen.

Ab dem 1. Januar 2025 sind Zusteller verpflichtet, Ihre Sendungen in die Paketstation einzuliefern, wenn Sie dies wünschen. Dazu gehen Sie am besten wie folgt vor:

Ergänzen Sie bei Bestellungen Ihre Lieferadresse mit folgendem Hinweis (z. B. im Feld „Adresszusatz“):
Einlieferung in Intellibox Paketstation

Bestellen Sie regelmäßig bei bestimmten Online-Händlern, aktualisieren Sie am besten Ihre gespeicherte Lieferadresse mit dem Hinweis. Oder Sie legen eine von der Rechnungsadresse abweichende, feste Lieferadresse mit diesem Hinweis an.

Eine Abstellgenehmigung ist dann nicht mehr erforderlich.

Technisch können beliebig viele Nutzer für die Intellibox Paketstation an Ihrem Standort registriert werden. Details legt der jeweilige Betreiber der Paketstation fest, meistens also die Hausverwaltung.

Damit die Zustelldienste Sendungen für die jeweilige Person unter eigenem Namen in die Paketstation zustellen können, muss jeder Nutzer ein eigenes Nutzerkonto auf myIntellibox.net einrichten. Details erfahren Sie hier: Wie kann ich mich für die Nutzung einer Intellibox Paketstation registrieren?

Ist ein Bewohner nicht als eigenständiger Nutzer mit einem eigenen Nutzerkonto auf myIntellibox.net angemeldet und für die Intellibox Paketstation an Ihrem Standort freigeschaltet, kann eine Sendung an einen empfangsberechtigten registrierten Nutzer adressiert werden (z. B. Frau Lena Musterfrau, c/o Susann Musterfrau). Dies gilt beispielsweise für Kinder in Ihrem Haushalt.

Grundsätzlich können alle Zusteller von Paket- und Kurierdiensten wie auch lokale Händler das offene Intellibox System für die Zustellung Ihrer Sendungen oder Waren nutzen. Hierzu sollten Sie den jeweiligen Zustelldienst informieren und unter Angabe des Standortes um Zustellung in die betreffende Intellibox Paketstation bitten. Hierzu ist in der Regel die Erteilung einer Abstellgenehmigung erforderlich. Dies lässt sich meist in kurzer Zeit online auf der Website des jeweiligen Dienstes erledigen. Geben Sie als Abstellort z. B. „Intellibox Paketstation im Hausflur“ an.

Auf dieser Seite finden Sie ausführliche Informationen, welche Schritte Sie für den jeweiligen Zustelldienst unternehmen müssen.

Eine Übersicht der wichtigsten Zustell- und Paketdienste mit den entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie hier.

Dies sollte nicht vorkommen, ist aber auch nicht völlig auszuschließen. Gerade zu Beginn der Nutzung benötigt der eine oder andere Zusteller eine Eingewöhnungsphase. Bitte kontaktieren Sie den betreffenden Zustelldienst per E-Mail oder Telefon und erinnern Sie diesen an Ihre Verfügung der Zustellung in die Intellibox Paketstation.

Falls auch dies ohne Erfolg bleibt, senden Sie bitte eine E-Mail an support@myintellibox.net. Geben Sie bitte Vor- und Zunamen sowie die genaue Adresse des Standortes Ihrer Intellibox Paketstation an, außerdem, wie wir Sie per E-Mail erreichen können.

Im Startbildschirm Ihrer Intellibox Paketstation wählt der Nutzer aus, ob er Sendungen zustellen oder abholen möchte. Für die Zustellung ist folgendes Icon auszuwählen:

Zustelldienste können mit wenigen Bedienschritten Sendungen und Waren in die Intellibox Paketstation zustellen. Hierzu müssen vom Zusteller einige Funktionen und Auswahlmöglichkeiten per Hand über das Bedienungsdisplay der Anlage ausgewählt werden. Die Zustellung ist in wenigen Minuten abgeschlossen.

Unmittelbar nach Abschluss der Zustellung Ihrer Sendung durch den Zusteller in die Paketstation generiert das System automatisch eine entsprechende Nachricht. Diese wird entsprechend den von Ihnen hinterlegten Daten in Ihrem myIntellibox.net Nutzerkonto versendet. Sie legen so selbst fest, ob Sie per E-Mail oder SMS informiert werden möchten, und welche mobile Rufnummer für die SMS bzw. welche E-Mailadresse verwendet werden soll.

Der Empfänger einer deponierten Sendung wird 5 Tage lang erinnert, wenn das Paket noch nicht abgeholt wurde. Dabei wird der Code jedes Mal erneut übermittelt. Bei Überschreiten der vom Anlagenbetreiber festgelegten Lagerzeit wird eine automatisierte Rücksendung veranlasst.

Im Startbildschirm Ihrer Intellibox Paketstation wählt der Nutzer aus, ob er Sendungen zustellen oder abholen möchte. Für die Abholung ist folgendes Icon auszuwählen:

Über jede Zustellung werden Sie entsprechend den von Ihnen festgelegten Einstellungen in Ihrem myIntellibox.net Nutzerkonto per SMS oder E-Mail informiert. Diese Nachricht enthält einen individuellen, alphanumerischen Code. Geben Sie diesen Code auf dem Bediendisplay der Intellibox Paketstation ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Die Anlage identifiziert automatisch die für Sie bestimmte Sendung und öffnet das entsprechende Paketfach. Entnehmen Sie Ihre Sendung und schließen Sie das Fach wieder vollständig.

Mit einer Intellibox Paketstation steht es Ihnen frei, ganz spontan Dritte mit der Abholung Ihrer Sendung aus der Box zu beauftragen, z. B. wenn Sie sich in Urlaub befinden. Hierzu übermitteln Sie den Code aus Ihrer elektronischen Zustellbenachrichtigung per Telefon, SMS oder E-Mail an Ihre Vertrauensperson. Diese kann somit für Sie die Abholung Ihrer Sendung aus der Box vornehmen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat bei uns oberste Priorität. Für den Betrieb der Intellibox Paketstation und für die Verarbeitung Ihrer Daten auf myIntellibox.net nutzen wir Server und Rechenzentren in Deutschland. Diese unterliegen den in Deutschland und der EU geltenden Regelungen zum Schutz Ihrer Daten. Näheres erfahren Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Um einen möglichst komfortablen Service für die Zustellung und Abholung Ihrer Sendungen sicherzustellen, arbeitet das Intellibox-System mit den IT-Systemen der kooperierenden Zusteller im Verbund. Nur so ist es möglich, dass der Zusteller z. B. erkennt, für welche Empfänger er eine Sendung in die Paketstation ablegen soll. Auch für die Abholung von Sendungen auf der Paketstation müssen Daten zwischen dem Zustelldienst und myIntellibox.net ausgetauscht werden. Ihre persönlichen Daten werden dabei von Lippert nicht an Dritte weitergegeben.

Weiterhin hat der Betreiber der jeweiligen Anlage, also in vielen Fällen z. B. Ihre Wohnungsbaugesellschaft, Zugriff auf statistische Informationen zur Anzahl der Sendungen oder zur Lagerdauer. Dies ist erforderlich, damit der Betreiber z. B. erkennt, ob die Anzahl der Fächer ausreichend ist, oder ob ein Fach dauerhaft belegt und somit für andere Sendungen blockiert ist. Diese Daten werden anonym verarbeitet.

Für die Beteiligten gelten einheitlich die europaweit gültigen Datenschutzregelungen. Details zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier. Die Kooperationspartner informieren Sie gern über die dort geltenden Regelungen für den Datenschutz.

Die Sendung kann nur eine berechtigte Person entnehmen, die entweder den Code für die Entnahme besitzt oder bei entsprechender Ausstattung der Paketstation einen Transponder, der zu Ihrem Account freigeschaltet wurde.

Wie jeder Anlagenbetreiber bei allen am Markt befindlichen Systemen, benötigt auch der Betreiber Ihrer Paketstation die Möglichkeit, Paketfächer der Anlage notöffnen zu können, zum Beispiel bei einem technischen Defekt.